LG전자, 서비스센터 협력사 3900명 직접 고용 절차 개시… 조성진 LG전자 부회장 “직접 고용을 통해 최상의 서비스 제공”

(톱스타뉴스 권미성 기자) 22일 LG전자가 전국 130여 개의 서비스센터에서 근무하고 있는 협력사 직원 3900여명을 직접 고용한다고 밝혔다. 

이들은 별도의 자회사가 아니라 LG전자의 정규직으로 전환된다.

회사측은 “전문적이고 차별화된 서비스로 고객 만족도를 높이기 위해 최근까지 협력사가 운영해왔던 서비스를 직접 운영하는 것이 필요하다고 판단했다”며 “협력사 직원의 직접 고용을 통해 고객들에게 최상의 서비스를 제공하겠다”고 말했다. 

이번 결정에는 배상호 LG전자 노동조합 위원장의 지속적인 요청이 크게 작용했다는 게 회사측 설명이다. 

LG전자는 서비스 협력사들과 충분한 협의를 거쳐 최대한 빠른 시일 내에 직접 고용을 위한 절차를 개시할 계획이다. 또 직접 고용으로 전환하는 과정에서 고객들이 불편을 겪지 않도록 서비스 제공에 만전을 기한다는 방침이다.  

LG전자는 지난 1993년 기존의 수직적 개념의 ‘노사(勞使)관계’ 대신 수평적 개념의 ‘노경(勞經)관계’라는 LG전자만의 고유개념을 도입해, 노경이 상호 협력하는 자발적인 파트너십을 발휘하는 혁신적인 ‘노경공동체’를 구축해 오고 있다.

조성진 LG전자 부회장은 “고객과의 접점에서 차별화된 서비스를 강화하는 등 고객에게 최상의 서비스를 제공할 것”이라고 강조했다.