스팀 배틀그라운드(배그) 공식카페, 보안 솔루션 호환성 이슈 안내 #보안 #서버 #점검

안녕하세요. 프라이팬입니다.

전일 (서버) 무점검 패치를 통해 신규 보안 솔루션의 일부 기능을 적용하였습니다.

그 이후 일부 호환성 문제로 인하여 게임 플레이 중 크래시가 나거나 게임 실행이 되지 않는 등 이슈가 확인되고 있습니다.

현재 이러한 문제에 대해 집중적으로 원인을 파악하고 있습니다.
특히 게임 실행이 되지 않는 문제에 대해서는 문제가 될만 한 다른 프로그램과의 충돌 여부를 위주로 확인 중입니다.

게임 실행 시  Xenuine 오류나 무반응 오류가 확인되시는 경우 ‘시작 - 실행 - msinfo32 입력 - 파일 내보내기’를 통해 수집한 버그를 [공식 카페 실행 오류 제보 게시판]으로 제보해 주시기 바랍니다.

부정행위 프로그램을 효과적으로 차단하기 위해 해당 업데이트를 유지할 예정이며, 위 문제를 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 호환성 문제로 인한 크래시, 게임 실행 시 무반응 이슈는 확인 중이니 많은 양해 부탁 드립니다.

※ 현재까지 확인된 문제의 임시 조치 방법
게임 실행 시 무반응 현상 발생 시 Trend Micro Internet Security, Avast 등 기타 백신 프로그램을 사용하시는 분들께서는 해당 백신에서 Tslgame과 Tslgame_BE를 예외 처리 하시면 임시 조치로 해결하실 수 있습니다.

이외에도 확인 중에 있는 문제들 중에 즉시 임시 조치 방법이 있을 경우 계속해서 업데이트하여 안내해드리겠습니다.

다시 한번 서비스 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀 전합니다.

감사합니다.