Quantcast

카카오뱅크, 설 연휴 이용 안내 새삼 화제…‘오류 문의전화는 어디로?’

이 기사를 공유합니다

(톱스타뉴스 이정범 기자) 카카오뱅크의 설 연휴 공지가 새삼 화제다.

최근 카카오뱅크는 공식 홈페이지에 “설 연휴 카카오뱅크 이용 안내”라는 제목의 공지를 게재했다.

그 내용은 아래와 같다.

안녕하세요. 카카오뱅크입니다.

카카오 홈페이지
카카오 홈페이지

설 연휴 기간 동안 카카오뱅크를 이용해 주시는 고객님들께 안내 말씀드립니다.
자세한 내용은 아래 서비스별 이용 안내를 확인해주세요.

■ 고객센터 이용 시간
- 상품/메뉴/자동화기기 단순 안내 : 톡 상담 (09시~22시)
- 보이스피싱/분실신고 : 1599-3333 (24시간)
- 분실신고 ARS : 1599-8888 [자동응답] 또는 [ 앱 > 고객센터 > 사고신고/해제 ] 메뉴에서 이용 (24시간)
- 외환업무 : 상담 불가
- 영상통화 : 09시~21시 (토,일요일 제외)

■ 자동이체 출금
- 타행 자동이체는 영업일에만 출금 처리됩니다.
- 타행 자동이체 지정일을 매월 15 ~ 18일로 설정하신 고객님의 경우 아래 날짜에 자동이체가 처리됩니다.
ㆍ“휴일 전날 이체”로 지정한 경우 : 2월 14일 (수) 출금 처리
ㆍ“휴일 다음날 이체”로 지정한 경우 : 2월 19일 (월) 출금 처리

자동이체 출금일을 변경하고 싶으신 경우 2월 13일 (화)까지 변경 처리하시거나, 자동이체 해지 후 직접 이체해주세요.

■ 대출이자 납부
- 이자 납입일이 주말 또는 공휴일 중 도래한 경우, 주말 또는 공휴일 경과 후 첫 번째 영업일로 변경됩니다. 
- 이자 납입일이 주말 또는 공휴일이 되기 전에 도래하여 이미 미납/연체가 된 경우, 이자 또는 원리금 납부는 아래와 같습니다. 
ㆍ비상금대출, 마이너스 통장대출 : 해당 계좌에 납부할 금액을 저녁 11시 전까지 입금하면, 자동으로 출금 처리됩니다.
ㆍ신용대출 : 주말 또는 공휴일 중 자동이체 처리가 되지 않으므로 모바일 앱에서 미납/연체금액을 직접 상환해야 합니다.

■ 전월세보증금 대출 
- 주말 또는 공휴일은 서류제출이 불가합니다.
ㆍ대출 약정 및 실행 등 서류제출을 제외한 다른 대출 업무처리는 이용 가능합니다.

■ 영상통화 본인인증
- 아래 업무를 진행하시는 경우 영상통화 본인인증이 필요합니다.
ㆍ계좌 비밀번호 분실로 인한 재설정, 이체한도 임시증액, 계좌 해지, OTP 사고신고 해제/폐기/오류횟수 초기화
- 설 연휴(2월 15일~16일) 영상통화 본인인증이 가능합니다. (09시~21시)

■ 상호저축은행중앙회 타행이체 일시중단
상호저축은행중앙회의 전산시스템 재구축으로 설연휴동안 상호저축은행중앙회로 타행이체가 불가하오니, 이용에 불편이 없으시도록 확인부탁드립니다.
- 중단업무 : 상호저축은행중앙회로 타행이체
- 중단일시 : 2월15일 (목) 00:00 ~ 2월18일 (일) 24:00 (설 연휴 4일)

■ 기타 안내

- 해외송금 서비스가 연휴 기간 동안 중단됩니다.
- 연휴 기간 중 OTP 배송이 지연될 수 있습니다.
- 카카오뱅크를 사칭한 전화/이메일에 유의해주세요.

이와 같은 공지에 네티즌들의 관심이 집중됐다.

특히 오류 등의 문제에 대해 문의할 고객센터의 이용시간대가 주요 관심거리가 될 것으로 보인다.


이 기사를 공유합니다

 

모두에게 알리고 싶은 뉴스라면 ? ‘이 기사를 추천합니다’ 버튼을 눌러주세요.
추천을 많이 받은 기사는 ‘독자 추천 뉴스’에 노출됩니다.

240201_광고보고투표권

기사 추천 기사를 추천하면 투표권을 받을 수 있습니다.
If you recommend an article, you can get a voting ticket.


모바일 모드로 보기 Go to the Mobile page 모바일 모드로 보기 Go to the Mobile page.

이 기사를 후원해 주세요


댓글삭제
삭제한 댓글은 다시 복구할 수 없습니다.
그래도 삭제하시겠습니까?
댓글 0
댓글쓰기
계정을 선택하시면 로그인·계정인증을 통해
댓글을 남기실 수 있습니다.


관련기사

해외토픽